INNOVATION À ORANGE FINANCES MOBILES MALI : LA CARAVANE ORANGE MONEY AVEC TAPTAP SEND SUR LA RÉCEPTION D’ARGENT INTERNATIONALE LANCÉE
Orange Finances Mobiles Mali, acteur majeur de l’inclusion financière au Mali, ne cesse d’innover et de mettre sur le marché des solutions simples, innovantes et très sécurisées pour la population malienne. Fort de ce succès et de cet engagement, l’entreprise a lancé une caravane avec son partenaire Taptap Send sur la réception d’argent international.
La cérémonie de lancement de la ‘‘Caravane Tour Orange Money avec Taptap Send’’ s’est tenue hier, lundi 16 décembre 2024, à l’Hôtel Radisson. Étaient présents à cette occasion : Aicha Ntowa, directrice de Taptap Send au Mali, Djénéba Tandjigora, cheffe de service, et Kader Sangaré, chef de projet. Cette caravane se déroulera dans les communes du District de Bamako ainsi qu’à Kayes. Dans le but de rendre ses services encore plus accessibles à tous, Orange Finances Mobiles Mali a noué un partenariat, il y a un an, avec Taptap Send. Ce partenariat permet à ses clients de recevoir des fonds depuis la France, l’Allemagne, la Belgique, le Canada, l’Espagne, l’Italie, les PaysBas, le Portugal, le Royaume-Uni et les États-Unis. Les clients peuvent retirer gratuitement leur argent dans l’un des nombreux points de vente Orange Money directement depuis leur compte. Pour toute demande d’assistance ou d’information, les clients peuvent appeler le service client Orange Money au 37070 depuis un mobile Orange ou contacter le service client via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou Instagram). Orange Finances Mobiles Mali (OFMM), acteur clé de l’inclusion financière au Mali, est un établissement de monnaie électronique agréé par la BCEAO et filiale d’Orange Mali. L’entreprise est responsable de l’émission, de la gestion et de la distribution de la monnaie électronique du produit Orange Money au Mali. Ce service innovant, simple, rapide, sécurisé et économique permet, à partir d’un mobile Orange, de réaliser diverses opérations financières : déposer de l’argent sur un compte Orange Money, retirer de l’argent, transférer des fonds, recevoir de l’argent depuis l’international, payer ses courses et factures (téléphone, électricité, eau, etc.), effectuer des opérations bancaires, acheter des produits, ou recharger son crédit téléphonique.
Le service permet également des transferts vers ou depuis un compte bancaire. Accessible sur toute l’étendue du territoire malien, Orange Money est disponible en composant le #144# ou via l’application Max It. Plus de deux millions de clients utilisent Max It pour leurs opérations quotidiennes.
OFMM entend maintenir cette dynamique par davantage d’innovations pour rendre le mobile money accessible à l’ensemble de la population. Dans un contexte où les arnaques et fraudes se multiplient, il est rappelé que le code secret Orange Money est personnel et confidentiel. Il ne doit être communiqué à personne. Toute opération suspecte peut être signalée au service client au 37070. Taptap Send est une application mobile qui permet à la diaspora en Occident d’envoyer rapidement de l’argent en Afrique et en Asie à des tarifs très compétitifs. Lors de la cérémonie de lancement, les responsables ont souligné que le marché international reste dominé par des acteurs traditionnels, dont les services sont coûteux et parfois peu adaptés aux besoins des zones rurales. En réponse, Taptap Send se positionne comme ‘‘le partenaire idéal des Maliens de l’extérieur’’ pour des transferts rapides, sécurisés et abordables. Aicha Ntowa, directrice de Taptap Send au Mali, a déclaré : « Aujourd’hui, les ‘‘tounkarankés’’ (diaspora) choisissent Taptap Send pour envoyer de l’argent à leurs familles au Mali. Nous célébrons deux ans d’un partenariat entre deux structures qui placent le bien-être des Maliens au cœur de leurs activités. Envoyer de l’argent au Mali, que ce soit depuis l’Espagne, l’Italie ou les États-Unis, c’est être là malgré la distance. Cela montre que, malgré leurs efforts quotidiens, nos compatriotes trouvent toujours un moyen d’être présents lors des moments importants comme le ramadan, la tabaski ou les activités quotidiennes ».
Elle a également précisé qu’avec Taptap Send, les frais d’envoi sont fixés à 2 euros, quel que soit le montant, sans frais de retrait, ce qui constitue une véritable innovation économique, bénéfique aussi bien pour la diaspora que pour les familles au Mali. ■
YOUSSOUF KONATE
